Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundenservice

Dein Job bei Viakom 

Freude am Kundenkontakt, ein gutes Gespür für Menschen und immer eine passende Lösung im Blick? Dann bist du bei uns genau richtig! 

Als Kundenbetreuer im Kundenservice bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Du beantwortest Fragen, findest passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Dabei nutzt du moderne digitale Tools und KI und gestaltest gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen. 

Deine Aufgaben 

• Betreuung unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
• Eigenständige Klärung kaufmännischer, allgemeiner und einfacher technischer Fragen
• Abstimmung komplexerer Anliegen mit unseren Fachbereichen und Begleitung bis zur Lösung
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen und Vorgängen in unseren Systemen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und aktives Einbringen eigener Ideen
• Einsatz digitaler Tools, KI und Automatisierung, um unseren Kundenservice noch besser zu machen

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder einfach richtig Lust auf die Arbeit mit Kunden
• Freundliche, klare und verbindliche Kommunikation – am Telefon und schriftlich
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Kunden weiterzuhelfen
• Digitale Affinität und Interesse an neuen Tools und Technologien
• Offenheit für KI und moderne Arbeitsweisen
• Teamgeist, Lernbereitschaft und einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig wird

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet
• Bis zu 900 € Gesundheitsbudget pro Jahr (zum Beispiel für Brille, Zahnreinigung oder Vorsorge)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein gutes Betriebsklima und ein kollegiales Miteinander

Klingt nach deinem Job? 

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns den Kundenservice von morgen.