Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundenservice

Handewitt, Hamburg, Rostock

Vollzeit

Festanstellung

DEINE AUFGABEN:

Dein Job bei Viakom

Freude am Kundenkontakt, ein gutes Gespür für Menschen und immer eine passende Lösung im Blick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundenbetreuer im Kundenservice bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Du beantwortest Fragen, findest passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Dabei nutzt du moderne digitale Tools und KI und gestaltest gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen.

Deine Aufgaben

Betreuung unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
Eigenständige Klärung kaufmännischer, allgemeiner und einfacher technischer Fragen
Abstimmung komplexerer Anliegen mit unseren Fachbereichen und Begleitung bis zur Lösung
Sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen und Vorgängen in unseren Systemen
Erkennen von Verbesserungspotenzialen und aktives Einbringen eigener Ideen
Einsatz digitaler Tools, KI und Automatisierung, um unseren Kundenservice noch besser zu machen

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder einfach richtig Lust auf die Arbeit mit Kunden
Freundliche, klare und verbindliche Kommunikation – am Telefon und schriftlich
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Kunden weiterzuhelfen
Digitale Affinität und Interesse an neuen Tools und Technologien
Offenheit für KI und moderne Arbeitsweisen
Teamgeist, Lernbereitschaft und einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig wird

UNSER ANGEBOT AN DICH:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen
Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet
Bis zu 900 € Gesundheitsbudget pro Jahr (zum Beispiel für Brille, Zahnreinigung oder Vorsorge)
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
30 Tage Urlaub für deine Erholung
Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
Betriebliche Altersvorsorge
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein gutes Betriebsklima und ein kollegiales Miteinander

Klingt nach deinem Job?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns den Kundenservice von morgen.

Über uns

"Viakom ist ein Digitalisierungsunternehmen aus Norddeutschland. Seit 2015 begleiten wir mittelständische Unternehmen und die öffentliche Hand auf ihrem Weg zu digital souveränen Technologien. Unser Portfolio reicht von Cloud-Lösungen über IT-Services und Softwareentwicklung bis zu Infrastruktur und Smart Building.
Rund 150 Kolleginnen und Kollegen arbeiten bei uns in Handewitt, Hamburg, Rostock und Neumünster. Uns verbindet die Begeisterung für Technologie und ein Miteinander, dass von Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Wir duzen uns, setzen auf kurze Wege und packen Herausforderungen gemeinsam an.
Ob du gerade in deine Ausbildung startest oder schon viel Erfahrung mitbringst: Bei uns zählt, was du einbringst und wohin du willst."